formly 서비스 이용약관
공고일 2026년 9월 12일 · 시행일 2026년 10월 12일 · 운영자 잇다웍스
제1조 목적
이 약관은 잇다웍스(이하 “운영자”)가 formly(formly.kr)를 통하여 제공하는 설문 문서 변환, 온라인 설문 제작·배포, 응답 수집 및 분석 서비스의 이용조건과 운영자 및 이용자의 권리·의무, 책임과 분쟁 해결 절차를 정합니다.
제2조 용어의 정의
- 1.“이용자”란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다.
- 2.“회원”이란 가입 절차를 완료하고 계정을 부여받은 사람을 말합니다.
- 3.“설문 작성자”란 설문을 등록하거나 배포하고 응답을 수집·분석하는 이용자를 말합니다.
- 4.“응답자”란 설문 작성자가 배포한 설문에 참여하는 사람을 말합니다. 설문 참여만으로 회원이 되지는 않습니다.
- 5.“설문 자료”란 업로드한 원본 문서, 문항, 요청사항, 응답 및 분석 결과를 말합니다.
- 6.“가상 응답”이란 기능 확인을 위해 생성한 테스트 자료로, 실제 사람의 조사 응답을 의미하지 않습니다.
제3조 운영자 정보와 약관의 게시·변경
운영자는 상호 또는 운영자명, 대표자, 주소, 연락처 및 해당되는 사업자등록번호·통신판매업 신고번호를 사이트에 표시하고, 이용자가 이 약관을 쉽게 열람·저장할 수 있도록 합니다.
운영자는 관계 법령에 위반되지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 내용·사유·시행일을 시행일 7일 전까지 공지하며, 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전까지 공지하고 회원에게 이메일 등으로 개별 안내합니다.
변경 약관의 기존 계약 적용에는 이용자의 동의 등 관계 법령에 따른 요건을 갖춥니다. 단순한 공지나 이용자의 침묵만으로 동의한 것으로 처리하지 않습니다. 동의하지 않는 이용자는 이용계약을 해지할 수 있으며, 운영자는 이미 발생한 이용자의 권리를 소급하여 제한하지 않습니다.
제4조 가입과 계정 관리
회원가입은 이용자가 약관을 확인하고 동의하여 가입을 신청한 후 운영자가 이를 승낙하면 성립합니다. 가입 시 직접 제공하는 기본 식별정보는 이메일이며, 실제 인증 방식에 따른 비밀번호 또는 소셜 로그인 정보의 처리는 개인정보 처리방침에 따릅니다.
타인의 이메일을 무단 사용하거나 허위 정보를 제출한 경우, 서비스 운영을 방해하려는 신청 등 합리적인 사유가 있으면 가입을 거절하거나 보류하고 그 이유를 안내합니다. 회원은 자신이 관리하는 이메일을 사용하고 계정 인증정보를 안전하게 관리해야 합니다. 무단 사용을 알게 되면 운영자에게 알려야 하며, 운영자는 필요한 보호 조치를 합니다. 계정 도용에 관한 책임은 각 당사자의 귀책사유에 따라 판단합니다.
베타 회원가입 및 설문 참여 대상은 만 14세 이상으로 정합니다. 운영자는 이를 가입·참여 화면에 안내하고 확인 절차를 제공합니다. 만 14세 미만 아동 대상 기능은 법정대리인 동의 등 필요한 절차를 갖추기 전까지 제공하지 않습니다.
제5조 서비스와 무료 베타
서비스는 설문 문서의 온라인 설문 변환, 설문 확인·배포, 응답 저장, 통계 및 보고서 제공 등으로 구성되며, 제공 범위와 이용한도는 해당 화면에 안내합니다.
베타 기간에는 안내된 기능을 무료로 제공합니다. 베타 이용을 이유로 추후 비용을 소급 청구하거나 회원을 자동으로 유료 서비스에 가입시키지 않습니다. 유료 서비스를 도입할 경우 가격, 제공 내용, 결제 및 청약철회·환불 조건을 사전에 안내하고 별도의 이용 신청을 받습니다.
운영자는 정식 서비스 출시에 앞서 서비스 안정화와 기능 시험을 목적으로 베타 서비스를 제공할 수 있습니다. 베타 서비스는 관련 법령이 허용하는 범위에서 현재 상태(AS-IS) 및 이용 가능한 상태(AS-AVAILABLE)로 제공되며, 운영자는 베타 서비스의 무오류성, 연속성, 특정 목적에의 적합성 또는 저장된 자료의 완전한 무결성을 보증하지 않습니다.
운영자는 합리적인 운영상·기술상 필요가 있는 경우 베타 서비스의 기능, 정책, 이용한도 또는 저장 용량을 변경하거나 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다. 중요한 기능의 폐지나 베타 서비스 전체의 종료에는 제12조의 통지 및 자료 보호 절차를 적용합니다. 보안 사고 대응, 긴급 점검 또는 그 밖에 사전 통지가 어려운 불가피한 사유가 있는 경우에는 조치 후 지체 없이 알립니다.
운영자는 오류 신고를 접수하고 서비스 안정화와 자료 보호를 위해 합리적인 노력을 합니다. 이 조는 운영자의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임이나 관계 법령상 제한할 수 없는 책임을 배제하지 않습니다.
가상 응답은 테스트임을 표시하고 실제 응답과 구분하여 관리합니다. 이용자는 가상 응답을 실제 조사 결과로 제시하거나 연구·사업 판단의 실증 자료로 사용해서는 안 됩니다. 가상 응답은 정식 서비스 전환 시 삭제합니다.
제6조 AI 변환과 분석 결과
설문 문서를 온라인 설문으로 변환하는 과정에 외부 AI 서비스가 사용될 수 있으며, 전송 대상과 개인정보 처리 관계는 개인정보 처리방침에 안내합니다.
자동 변환 과정에서 문항·보기·분기 등이 누락되거나 잘못 해석될 수 있습니다. 설문 작성자는 배포 전에 결과를 확인하고 오류를 알릴 수 있습니다. 운영자는 접수한 오류의 처리 방법과 진행 상황을 안내합니다.
분석 결과는 입력 자료와 적용된 분석 방법에 따라 달라집니다. 서비스는 응답의 진실성, 표본의 대표성, 연구 목적에 대한 적합성 또는 특정 결과를 보장하지 않습니다. 이러한 설명은 운영자의 귀책사유에 따른 책임을 배제하지 않습니다.
제7조 설문 작성자와 응답자의 권리·의무
설문 작성자는 업로드 자료의 이용 권한을 확보해야 합니다. 개인정보를 수집하는 설문에서는 처리 주체, 목적, 항목, 보유기간, 권리 행사 연락처를 응답자에게 알리고, 필요한 동의 등 적법한 처리 근거를 갖추어야 합니다. 플랫폼의 처리방침만으로 개별 설문의 고지·동의가 대신되는 것은 아닙니다.
베타에서는 주민등록번호 등 고유식별정보, 건강·정치적 견해 등 민감정보 또는 불필요한 제3자 개인정보를 문서·설문·응답에 입력하거나 수집해서는 안 됩니다. 운영자는 위반 사실을 확인하면 해당 설문의 수집을 중지하고 작성자에게 통지하며 필요한 삭제·보호 조치를 합니다.
응답자는 개별 설문 안내를 확인하여 참여 여부를 결정할 수 있습니다. 필수 문항의 응답을 거절하면 해당 설문 제출이 제한될 수 있으나, 응답하지 않았다는 이유만으로 관계없는 서비스 이용을 제한하지 않습니다.
설문 링크가 공개되면 링크를 아는 사람이 설문 내용을 볼 수 있으므로 작성자는 배포 범위를 적절히 관리해야 합니다. 운영자는 응답 자료에 대한 접근권한을 업무상 필요한 범위로 관리합니다.
제8조 회원 생성 콘텐츠와 제3자 분쟁
회원은 자신이 서비스를 통해 작성·업로드·배포한 설문과 그 수집 항목, 배포 방식 및 응답 결과의 이용이 관계 법령과 제3자의 권리를 침해하지 않도록 관리할 책임이 있습니다. 해당 내용에 관한 법적 책임은 회원의 귀책 범위에서 회원이 부담합니다.
회원은 설문의 생성·배포와 응답 처리 과정에서 개인정보 보호법, 저작권법 및 그 밖의 관계 법령을 준수해야 합니다. 개인정보 처리에 동의가 필요한 경우에는 설문 작성자가 응답자에게 법정 고지사항을 알리고 적법한 동의를 직접 받아야 합니다.
회원의 위법행위 또는 약관 위반으로 인해 응답자 등 제3자가 운영자에게 이의, 손해배상 청구 또는 소송을 제기한 경우, 회원은 자신의 비용과 책임으로 분쟁 해결에 협조하고 그로 인해 운영자에게 발생한 직접 손해와 합리적인 범위의 소송비용을 배상해야 합니다. 다만, 운영자의 고의·과실로 발생하거나 확대된 부분 또는 관계 법령상 회원에게 부담시킬 수 없는 책임은 제외합니다.
제9조 금지행위와 이용 제한
이용자는 타인 사칭, 불법적인 개인정보 수집, 저작권 침해, 악성코드 배포, 무단 접근, 서비스 장애 유발, 허위 응답의 대량 제출, 다른 이용자의 권리 침해 행위를 해서는 안 됩니다.
운영자는 위반의 정도와 반복 여부를 고려하여 시정 요청, 해당 설문 중지, 계정 이용 제한 또는 계약 해지 등 필요한 최소한의 조치를 할 수 있습니다. 원칙적으로 사유·범위·기간·이의제기 방법을 사전에 안내합니다. 즉각적인 피해 방지가 필요한 경우 먼저 조치한 뒤 지체 없이 안내합니다.
이용자는 고객지원 이메일 support@formly.kr로 이의를 제기할 수 있습니다. 운영자는 사실관계를 검토하고 결과를 안내하며, 사유가 해소되면 제한을 해제합니다.
제10조 설문 자료의 권리와 이용 범위
설문 자료의 저작권 등 권리는 이용자 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 개인정보에 관한 정보주체의 권리는 별도로 보장됩니다.
이용자는 운영자에게 서비스 제공에 필요한 범위에서 자료를 저장·복제·변환·전송·분석할 수 있는 비독점적 권한을 부여합니다. 이 권한은 서비스 제공 목적과 필요한 기간으로 제한됩니다.
운영자가 설문 원문이나 개인을 알아볼 수 있는 응답을 광고, 공개 사례 또는 AI 모델 학습 등 별도의 목적으로 이용하려면 그에 필요한 권한과 개인정보 처리 근거를 별도로 확보합니다. 외부 AI 사업자의 입력 자료 이용 조건도 이 원칙에 맞게 관리합니다.
제11조 데이터 보존과 백업
운영자는 서비스 안정화와 설문 자료의 보호를 위해 합리적인 기술적·관리적 조치를 시행합니다. 구체적인 보유기간, 파기 및 개인정보 처리에 관한 사항은 개인정보 처리방침에 따릅니다.
회원은 서비스가 제공하는 CSV 등 내보내기 기능을 이용하여 설문 결과와 중요 자료를 정기적으로 내려받아 별도로 보관해야 합니다. 특히 프로젝트나 계정을 삭제하거나 서비스의 변경·종료가 안내된 경우에는 필요한 자료를 미리 백업해야 합니다.
운영자의 책임 없는 사유로 자료가 유실되거나, 회원이 자체 백업 의무를 소홀히 하여 손해가 발생 또는 확대된 경우 운영자는 그 부분에 관하여 책임을 부담하지 않습니다. 다만, 운영자의 고의 또는 중대한 과실이 있거나 관계 법령상 책임을 제한할 수 없는 경우에는 그러하지 않습니다.
회원의 백업 의무는 개인정보 보호, 안전성 확보, 법정 보존 및 적법한 반환·파기에 관한 운영자의 의무를 면제하지 않습니다.
제12조 변경·중단·종료
운영자는 점검, 장애 복구, 보안 조치 등의 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 사유와 예상 시간을 사전에 알립니다. 예고할 수 없는 장애는 확인 후 지체 없이 안내하고 복구를 위해 노력합니다.
중요한 기능 폐지 또는 베타 전체 종료는 원칙적으로 30일 전에 공지하고 회원에게 개별 안내합니다. 운영자는 종료 전 자료를 내려받거나 반환받을 수 있는 방법과 기간, 삭제 일정을 함께 안내합니다. 불가피하게 사전 안내가 어려운 경우에는 그 사유와 자료 보호·반환 방안을 지체 없이 안내합니다.
제13조 탈퇴와 자료 삭제
회원은 회원정보페이지에서 '탈퇴' 신청으로 탈퇴 할 수 있습니다.
탈퇴 요청 시 지체없이 탈퇴가 진행되며, 회원이 올린 설문자료, 응답결과데이터, 진행 중인 설문 등 회원과 관련한 모든 데이터가 삭제됩니다.
탈퇴 전 자료의 반환·내보내기를 요청할 수 있습니다. 계정 및 관련 자료의 삭제는 개인정보 처리방침과 설문 작성자와의 적법한 처리위탁 약정에 따릅니다. 다른 사람의 개인정보나 권리를 침해하는 자료를 무조건 보존·반환하지는 않습니다. 법령상 보존이 필요한 자료는 근거·항목·기간을 안내하고 해당 목적에 한정하여 분리 보관합니다.
제14조 개인정보 보호
운영자는 개인정보 보호법 등 관계 법령과 별도로 게시한 개인정보 처리방침에 따라 개인정보를 처리합니다. 설문 작성자로부터 응답 정보 처리를 위탁받는 경우에는 위탁 범위, 안전조치, 재위탁 및 반환·파기 등을 정한 약정에 따라 처리합니다. 설문 작성자의 의무가 운영자 자신의 법적 의무를 면제하지 않습니다.
제15조 손해배상과 분쟁 해결
운영자 또는 이용자가 자신의 귀책사유로 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에 따라 책임을 집니다. 운영자의 고의 또는 중대한 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우 운영자는 민법 등 관계 법령이 정한 범위에서 책임을 부담하며, 다음 각 항의 책임 제한은 적용하지 않습니다.
무료 서비스 또는 베타 서비스와 관련하여 운영자의 경과실로 회원에게 직접 발생한 통상손해에 대한 운영자의 배상책임 총액은 관련 법령이 허용하는 범위에서 금 50,000원(오만 원)을 한도로 합니다.
유료 서비스와 관련하여 운영자의 경과실로 회원에게 직접 발생한 통상손해에 대한 운영자의 배상책임 총액은 손해 발생 직전 3개월 동안 해당 회원이 운영자에게 실제 지급한 이용요금의 합계를 한도로 합니다. 이용기간이 3개월 미만이면 해당 기간에 실제 지급한 이용요금의 합계를 기준으로 합니다.
앞의 두 항은 운영자의 고의 또는 중대한 과실, 생명·신체에 대한 손해, 개인정보 보호 등 관계 법령상 제한할 수 없는 책임에는 적용하지 않습니다.
천재지변, 전쟁, 정부기관의 조치, 통신망 장애, 클라우드 인프라 등 외부 서비스 제공자의 장애, 디도스(DDoS) 공격 또는 그 밖에 운영자가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 손해가 발생하고 운영자에게 고의 또는 과실이 없는 경우 운영자는 책임을 부담하지 않습니다. 운영자는 합리적인 범위에서 예방·복구 조치와 이용자 안내를 시행합니다.
운영자는 support@formly.kr로 불만과 피해구제 요청을 접수하고 처리 결과를 안내합니다. 즉시 해결하기 어려우면 사유와 예상 처리 일정을 알립니다.
이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석하며, 분쟁의 관할은 민사소송법 등 관계 법령에 따릅니다. 이용자의 법정 관할권이나 법령상 권리를 제한하지 않습니다.
부칙
이 약관은 2026년 10월 12일부터 시행합니다.